楽天モバイルのデメリット10選！乗り換えは最悪？評判・口コミを基におすすめな人も解説

「楽天モバイルのデメリットには何があるの？」

「楽天モバイルはひどいって本当？」

楽天モバイルのデメリットや利用者からの楽天モバイルの評判が気になっている方は多いのではないでしょうか。

アンケート結果（計611人）から、楽天モバイルのデメリットは「通信速度・安定性」となりました。
一方で、楽天モバイルは無制限プランでも3,168円～で月額料金がとにかく安いなどメリットも多いです。

デメリットになる評判・口コミを調査！

「楽天モバイル最強プラン」は大手キャリアと比較してもスピード自体に問題はなく、月額料金が大幅に抑えられることを踏まえると、コスパ・速度ともにメリットも多いです。

そこで、本記事では編集部の楽天モバイルユーザーのスマホを使った速度検証・楽天モバイルのデメリットである通信速度にフォーカスしたアンケートを使用して「実際の使用感」を解説します。

格安SIM全体で見ても、大手キャリアと比べて基地局が少ないので場所によっては通信速度が遅くなるデメリットがあるという評判を口コミを見かけます。

当記事では楽天モバイルにフォーカスして、ユーザーの声を踏まえたおすすめできる人についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルのデメリットは通信速度が遅い・不安定？体験談とアンケートを基に解説

ここでは、アンケート結果により分かった楽天モバイル最大のデメリットである「通信速度・安定性」に注目して解説します。

X上での口コミや、周囲の知人から楽天モバイルは「通信速度が遅い」という評判を耳にすることは正直よくあります。

auから楽天モバイルにした感じ
・auに比べて多少通信速度、特に画像や動画の読み込みが遅い
・都心は普通に5Gが入る
・基本は4Gでアンテナ3〜4本
・地下2より潜ると一気にゴミ回線に
・都心部でも雑居ビルだと3Fでアンテナ2本くらい

ただ料金がバカ安い
auの頃から携帯料金4000円削減

— エクウス・カルヴァ🐴🩺@DVM.馬獣人系Vtuber/ボイスコ《NEXT➡️関西ケモけ(？)》 (@EquusIntroBeast) December 15, 2023

結論、楽天モバイルの通信速度は確かに遅い時があります。
ですが料金の安さを考えるとかなりコスパがいいです…

参照：楽天モバイルの料金プラン

モバTECHコラムで実施した下記３つのアンケート結果でも、全て「通信速度・不安定さ」が一番のデメリットに挙げられています。

実際の使用感を楽天モバイルユーザーである編集部のスマホと、楽天モバイルのデメリットについて120名に調査したアンケート結果を用いて評判を解説します。

楽天モバイルの通信速度は実際遅い？楽天モバイル最強プラン契約中の編集部による体験談を基に検証

楽天モバイルユーザーのスマホを使って、大阪市内の四ツ橋駅にあるマクドナルドで通信速度を実際にスピードテストを行いました。

キャリア	fast.com	Speed Test	speedcheck	speedtest check
ソフトバンク	65	13.69	45.57	60.61
au	78	37.59	67.69	35.56
docomo	58	33.89	25.46	21.29
楽天モバイル	88	81.85	68.67	62.84

実は、大手キャリアと比べても楽天モバイルの通信速度自体に問題ないのです。

ただ、通信速度が速い場所と遅い場所で差があるデメリットを感じることも事実なので、安定性はもう少し改善する必要があります。

※詳細はエリアマップをご覧ください。

その反面、月額料金が無制限プラン3,168円～で、20GBまでの利用なら2,068円～で収まることを考えると正直かなりコスパが良いです。

楽天モバイルは無制限プランを選択していても、3GBまでの利用・20GBまでの利用なら自動で月額料金が安くなるという嬉しいメリットもあります。

楽天モバイルは多少遅い時があっても月額料金が安い・無制限プランを利用したい方にはおすすめな格安SIMです。

楽天モバイルの通信速度は？デメリットについてのアンケートや口コミを基に状況別の使用感を比較

楽天モバイルのデメリットである通信速度について、時間・場所別に6つの時間に分けて使用感の評判についてのアンケートを120名に実施しました。

結論、自宅以外の環境では「快適に使える」方よりストレスを感じるものの問題なく使用できる方が多いという結果になりました。

	快適に利用できる	少し遅いが問題ない	全く使えない
12~14時のお昼休み	53%	45%	3%
帰宅や退勤時	50%	47%	3%
自宅の通信速度	70%	26%	4%
普段の行動範囲 （勤務先・学校など）	56%	40%	4%
満員電車の通信速度	33%	61%	6%
人が集まる外出先	32%	63%	5%

編集部の意見でもありましたが、やっぱり地域差や利用者によって速度の差があります。

※詳細はエリアマップをご覧ください。

ただ、稀に聞く全く使えなくなるという方は全体の数％なので、基本的に使用できるということがアンケートでも分かりました。

その他アンケート回答結果データはこちら

口コミから普段の行動範囲が山が近い・田舎など、電波が悪くなりがちな場所である方には楽天モバイルはおすすめできないでしょう。

ですが、普段からある程度栄えている場所での行動が多い方は、他の格安SIMよりは快適に利用できるはずです。

通信エリアが不安な方は楽天モバイルの公式サイトを確認しましょう。

楽天モバイルのデメリット10選！通信速度やサポート対応に不満を感じるとの口コミや評判も

楽天モバイルの評判・口コミに挙げられるデメリットは、通信の不安定さ・サポート対応に関する不満などです。

楽天モバイルは通信回線やサポート対応、オンラインでの手続きなどの評判がデメリットが挙げられます。

しかし、使い方や契約方法次第ではデメリットを気にせず楽天モバイルを使うことも可能です。

ここではアンケートに寄せられた楽天モバイルのデメリットについて、実体験を基に解説していきます。

データ通信がつながりづらいエリアがある

アンケートによると楽天モバイルはデータ通信がつながりづらいという評判や口コミが最も多いです。

以下のようなケースでは回線速度が気になるとの口コミ評判が見られます。

以前までの楽天モバイルはプラチナバンドを導入していないMVNOで、安いだけの格安SIMという印象でした。

ですが、プラチナバンドが2024年6月27日より“プラチナバンド” 700MHz帯での商用サービスが始まったおかげでかなり通信速度が改善されています。

プラチナバンドとは700～900メガヘルツ（MHz）の周波数帯を指す。電波がつながりやすいのが特長で、すでに使っているNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの大手3社との通信品質の差を埋めるためにも、楽天にとっては悲願のサービス開始となった。
引用：楽天プラチナバンド基地局「驚愕の開設計画」を独占入手！

楽天モバイル、プラチナ、バンドを取ったから、繋がりやすくなったし楽天モバイルに乗り換える人は、連絡よろ、
お互いに4000円もらえる

— 闇猫 ひなせ‗狂@VRC民@薬理学系Vtuber (@hnskyou3) October 2, 2024

仙石線の地下鉄部分でも楽天モバイル繋がるようになってる

これもプラチナバンドのお陰なのか？
もう仙台に基地局あるんかな？

— Ｔ－ヨシト (@441055turn) September 30, 2024

Xでも通信速度に対するポジティブな口コミや評判が以前よりも多く見られました。

加えて、楽天モバイルでは通信速度向上のため以下の施策も導入されています。

まだまだ大手の通信キャリアに劣る通信速度ですが、通信速度の向上施策により、地域によっては通信速度の遅さが気にならない地域も増えています。

大手キャリアと比較して大幅に月額料金に抑えられる点を考えるとかなりおすすめできる格安SIMです。

公式サイトはこちら！

※5Gでも最強を目指します ※5Gは一部エリアのみ * 2024年5月時点、2023年10月比（自社調べ）
引用：楽天モバイル

カスタマーサポートの対応に不満を感じる人もいる

楽天モバイルは、通信速度の次にカスタマーサポートの対応に不満を感じている口コミが多く見られました。

楽天モバイルでは電話サポートとAIチャットボットの2つでサポート対応を行っていますが、2つのサポート対応にはそれぞれ以下の不満点が口コミで上がっている点に注意が必要です。

電話サポート	AIチャットボット
電話がつながりづらい 決まった答えしか返ってこない	納得のいく回答が返ってこない 質問しても解決する回答が返ってこない

サポートを利用してもなかなか解決しない場合は、サポート対応についてデメリットとして捉える方もいるでしょう。

オンラインでのサポートで解決しない場合は店舗の利用がおすすめです。

楽天モバイルは契約数が800万回突破したことより、店舗数も増加中なのでぜひ一度お近くの店舗に訪れてみましょう。

Rakuten Linkの用途や通話品質が使いづらい

楽天モバイルのデメリットとして、通話アプリ「Rakuten Link」が使いづらいと感じている人の評判・口コミがありました。

通話をする際に料金がかからない点はかなりメリットです。

しかし一部の接続サービスは無料通話の対象外で、普段の通話でLINEなどほかの通話アプリを利用している場合は、用途が限られるでしょう。

また、地域によってはRakuten Linkでの通話がつながりづらいと感じた方もいるようです。

LINEでの通話がメインの方や、普段の通話内容がお店の予約などが中心の方はRakuten Linkの利用なしで契約することも可能です。

月額料金を大幅に抑えたい方は楽天モバイルの利用を検討してみましょう。

通話かけ放題の利用にはオプション料金がかかる

楽天モバイルで通話かけ放題オプションを利用するには、別途月額料金がかかります。

「かけ放題は無料だと思っていた」というような口コミも見られました、

なお楽天モバイルの基本的な通話料金は、国内通話で22円／30秒です。

つまり、国内通話を月々25分以上利用する場合はかけ放題オプションを利用する方が料金はおトクになります。

いずれの場合も、アプリを利用しない通話には料金が発生するため、使い方も合わせて検討しましょう。

対応している機種の選択肢が制限される

楽天モバイルはすべてのスマホ端末に対応しているわけではなく、一部端末は非対応の可能性があります。

特に口コミにあるように、古い端末やAndroid端末は対応端末が限られる可能性があるため、乗り換えや機種変更の際は対応端末に注意しましょう。

なお、楽天モバイルの対応端末は「楽天回線対応製品」から確認できます。

非対応の機種を選んでしまうと機種変更ができない可能性もあるため注意が必要です。

特に他社から楽天モバイルに乗り換える際にSIMカードだけを発行する場合、非対応機種を使っていると機種変更を余儀なくされます。

楽天モバイルを利用する際は、対応機種に使いたいスマホが含まれているか必ず確認して機種変更してください。

三木谷キャンペーンがおすすめ！

オンラインの機種変更手続きが複雑で進めない場合がある

楽天モバイルのデメリットとして、一部ユーザーからは、オンラインでの手続きが難しいという意見も出ています。

特に以下に1つでも当てはまる方の場合は、楽天モバイルの店舗で直接手続きを行うのがおすすめです。

なおオンラインでの機種変更手続きは、基本的に楽天モバイル公式サイトにアクセスして、案内に従うのみで完結します。

楽天モバイルでは実店舗でも契約を受け付けているため、オンラインが苦手な場合は店舗で手続きしましょう。

iPhone利用や支払い方法次第では楽天モバイルのキャリア決済が非対応

iPhoneや銀行振込などの支払い方法を利用している場合、楽天モバイルではキャリア対応が非対応になる点も評判や口コミでよく見かけるデメリットの1つです。

楽天モバイルはキャリア決済にも対応しています。

ただし、キャリア決済を利用するにはGoogle Playのみで提供するアプリをインストールしなければいけません。

キャリア決済を利用したい場合は、Android端末を選ぶと同時にクレジットカードやデビットカードで月々の料金を支払いましょう。

キャンペーンのポイントは付与されるまでに時間がかかる

楽天モバイルはキャンペーンのポイント付与まで時間がかかることも評判・口コミでよく見るデメリットの1つです。

楽天モバイルではおトクにサービスを使えるキャンペーンを数多く展開しています。

なかには1万円相当を超える楽天ポイントが付与されるキャンペーンもあり、楽天ポイントをおトクに貯められるでしょう。

ただし、ポイント還元に関連するキャンペーンは、付与されるまで2ヶ月前後かかるものがほとんどです。

もちろん期間は開いても、キャンペーンを利用すればまとまった楽天ポイントが付与されて普段の買い物などに使えます。

ポイント還元キャンペーンを利用する際は、付与タイミングが開くことを前提に用途を検討しておきましょう。

大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）と比較すると店舗数が少ない

楽天モバイルは大手キャリアと比較すると、実店舗の数が少ないです。

まずは、楽天モバイルと大手キャリア3社の店舗数をまとめてご覧ください。

数字で見ると楽天モバイルショップは1,000店舗と多いですが、大手キャリアは軒並み2,000店舗以上を展開しています。

ただし、近年では以下の理由から大手キャリアも、店舗数は縮小傾向にあることも事実です。

もちろん実店舗は、機種変更などの手続きをスタッフに直接相談できるなどの魅力が多いです。

楽天モバイルを利用する際は、近隣に楽天モバイル実店舗があるか・オンラインで手続きはできないか検討してみてください。

楽天モバイルで購入した端末以外は保証の対象外となってしまう

楽天モバイルは、公式ショップで購入した以外の端末は保証の対象外とされています。

公式ショップ以外で購入したスマホ端末に保証がつかないことは、どのスマホサービスでも同様です。

ただし、楽天モバイルの保証対象外であることは、必ず知っておきたいポイントだといえるでしょう。

端末の保証が欲しい場合は、以下の方法を取ることがおすすめです。

例えば、iPhoneを購入する際にApple Storeで購入すれば、Apple Care+などの保証プランを利用できます。

スマホ端末の保証を受けたい場合は、楽天モバイルのほか購入店舗の保証サービスも活用しながらスマホを使いましょう。

楽天モバイルのメリット11選！料金が安くてお得なキャンペーンも豊富との口コミや評判も

楽天モバイルにはデメリットも存在しますが、メリットも豊富だという口コミや評判も見られます。

楽天モバイルはプラン料金やサービス内容など、さまざまな面でメリットや魅力の多いサービスです。

楽天モバイルのメリット11個について、それぞれ詳しく解説します。

シンプルな料金プランで月々の通信料金を抑えられる

楽天モバイルはデータ通信量のみ違いのある3種類の格安プランを展開しています。

プランはRakuten最強プランのみで、データ通信量ごとの月額料金は以下のとおりです。

楽天最強プラン	月々の料金
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
無制限	3,278円

低容量の月は1,078円から、無制限で利用する場合も3,278円で利用できます。

データ通信量が無制限のプランを3,000円台で利用できることは、楽天モバイルの大きな魅力だといえるでしょう。

なお各プランは自動的に切り替わり、月々のデータ通信量が3GB／20GBを超えた時点で、月額料金も変動します。

データ通信量無制限プランを選べる

Rakuten最強プランには、データ通信量無制限のプランもあります。

データ通信量無制限プランは月額3,278円のため、料金を抑えつつデータ通信量の多いプランを利用したい方におすすめです。

データ通信量無制限プランを活用すれば、動画視聴やインターネット利用もデータ通信量を気にせず利用できます。

20GB以上はいくら使っても料金が定額のため、データ通信をたくさん使うなら楽天モバイルが役立つでしょう。

データ通信専用プランも契約できる

楽天モバイルには通常のスマホ通信プランのほか、データ通信専用プランも展開しています。

楽天モバイルでは、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」の契約で、データ通信専用のスマホを契約できます。

楽天最強プラン（データタイプ）	月々の料金
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
無制限	3,278円

「料金プランが同じ」「データ通信しか使えない」と聞くと、データタイプを選ぶ理由が見つからないと感じる方もいるでしょう。

しかし、データタイプは本人確認書類等の提出が必要ありません。

そのため、データタイプは以下に当てはまる方におすすめです。

手続きの手間を減らしつつ楽天モバイルのデータ通信を使えるため、データタイプも非常におすすめのプランです。

通信環境が良いエリアも増えている

楽天モバイルは通信環境が良いエリアが拡大しつつあることも、メリットの1つです。

楽天モバイルのデメリットとして「通信環境が悪い」との評判もありますが、同社では通信環境を改善する施策が次々と取られています。

「通信速度が遅い」という口コミ評判のなかには古い情報に基づいたものも多く、投稿時から通信環境が改善されている地域もあります。

通信速度を改善する施策はどんどん取られているため、通信環境が良い地域が増えていることも知っておきたいポイントです。

海外データ通信を手続きなしで月2GBまで使える

楽天モバイルは、海外データ通信も月々2GBまで手続きなし／追加料金なしで利用できます。

海外70ヶ国以上でデータ通信を使えるため、海外旅行が好きな方も手軽に使えるスマホサービスです。

大手キャリアも含め、スマホサービスでは海外でのデータ通信に際して1GB未満でも料金や事前手続きが必要です。

そのなかで、海外でも2GBまで手続きなしで使えることは楽天モバイルの大きなメリットだといえます。

なお、2GBを超えた場合は通信速度が最大128Kbpsになるため合わせて使い方を検討しましょう。

海外旅行に際して通話料無料サービスを利用したい方にも、楽天モバイルはおすすめです。

新規契約や解約の手数料が基本無料である

楽天モバイルは、新規契約や解約にかかる手数料も基本無料です。

多くの格安SIMやスマホサービスでは、店頭手続きのみ有料またはあらゆる手続きが有料のものもあります。

しかし、いずれの手続き方法や内容であっても手数料がかからないため、初期費用を抑えながら手続きできるでしょう。

ただし、以下の場合は解約金が発生する可能性があるため注意が必要です。

特典目当てで楽天モバイルに契約しただけで利用意思がないとみなされれば、解約金の請求や特典剥奪が課される可能性があります。

もちろんキャンペーンや割引プログラムを利用しておトクにスマホを使うことは大切です。

ただし、基本的には楽天モバイルのスマホサービスを利用することを前提に、契約や乗り換えを検討しましょう。

支払いに楽天ポイントが貯まり楽天サービスと連携できる

楽天モバイルの月額料金の支払いでは楽天ポイントが貯まり、貯まった楽天ポイントはほかの楽天サービスと連携できます。

そのほか、楽天ポイントは楽天サービスでさまざまな用途で利用できます。

楽天経済圏でサービス利用や買い物を頻繁に利用するなら、スマホの月額料金でもポイントが貯まる楽天モバイルはおすすめです。

ポイントを有効活用する際はポイントごとの用途や使用期限も確認して、余さず活用しましょう。

キャンペーンの選択肢が豊富でおトクに契約しやすい

楽天モバイルはキャンペーンの選択肢が豊富で、目的に合わせてお得な方法で契約できるのもメリットです。

キャンペーンのなかには期間限定のものもあり、ときには自分が考えている利用方法と相性の良いキャンペーンが提供される場合もあります。

楽天モバイルを利用する際は、豊富なキャンペーンから自分に合ったものを選んでおトクにサービスを使い始められるでしょう。

専用アプリRakuten linkを使えば通話料金が無料

楽天モバイルユーザー専用の通話アプリ「Rakuten Link」を使えば、通話料金が無料になります。

Rakuten Linkは通話サービスのほか、メールやデータ通信などさまざまな機能を利用できます。

楽天モバイルユーザーならインストール必須のアプリのため、利用すればスマホをよりおトクに活用できるでしょう。

実店舗があるため直接サポートを受けられる

楽天モバイルは実店舗があるため、スタッフによる直接サポートを受けられます。

格安SIMサービスでは実店舗を持たないところもあるため、実店舗で格安スマホを契約できることは大きな強みです。

もちろんオンライン手続きにも対応しているため、基本的にはオンラインで、わからないことがあれば実店舗を利用するのも良いでしょう。

実店舗の利用には以下のメリットがあります。

オンライン手続きが苦手な方はもちろん、最短当日中に手続きできることも魅力です。

オンラインでのスマホサービスの契約に苦手意識がある方は、楽天モバイルの店頭手続きの利用も検討してみてください。

最新のiPhoneを取り扱っている

楽天モバイルでは、最新のiPhone機種の販売にも対応しています。

そのため最新のiPhone機種で機種変更したい方にも、楽天モバイルは相性の良いスマホサービスです。

なお、iPhoneの取り扱い料金はApple Storeと以下の違いがあります。

同じ機種・容量でも機種本体の価格を抑えるなら、Apple Storeで購入するのも選択肢の1つです。

ただし、楽天モバイルは端末の保証を受けられたりスマホプランの契約とまとめて端末を購入できます。

そのため保証内容や契約の手間を考えるなら、楽天モバイルでiPhone機種を購入するのも良いでしょう。

最新のiPhone機種まで幅広く取り扱いがあるため、料金総額やサービス内容もふまえて自分に合った契約方法を検討してみてください。

楽天モバイルのデメリット&メリットからわかるおすすめの人・おすすめしない人

楽天モバイルのメリットとデメリットをふまえて、おすすめの人とおすすめしない人についてそれぞれ解説します。

楽天モバイルがおすすめの人	楽天モバイルをおすすめしない人
月々のスマホ料金を抑えたい人 楽天モバイルの通信環境が快適な地域で利用する人 サブスマホやタブレット端末を契約したい人 周囲に楽天モバイルユーザーが多い人	月々のデータ通信量は少なくて良い人 楽天サービスをあまり利用しない人 サポートの質や通信環境にこだわりたい人

楽天モバイルは月額料金を抑えつつ楽天経済圏のサービスをおトクに使える格安スマホサービスです。

一方で、楽天サービスをあまり利用しない方やデータ無制限プランが必要ない方は、メリットを感じづらいサービスだといえるでしょう。

楽天モバイルがおすすめの人とおすすめしない人について、それぞれ解説します。

楽天モバイルがおすすめの人は月額料金を抑えたい人

楽天モバイルは月額1,078円から、月々のデータ通信量のみで変動するシンプルな料金プランを展開しています。

データ量無制限プランも月々3,278円のため、月額料金を抑えつつデータ通信量の多いプランを利用できるでしょう。

また、審査や本人確認なしで契約できるデータタイプも展開しており、サブスマホやタブレット端末も使えます。

通信環境や楽天サービスとの連携に問題がない場合は、楽天モバイルは非常にメリットが多いスマホサービスです。

楽天モバイルをおすすめしない人は毎月のデータ使用量が3〜5GBの人

一方で、楽天モバイルは低容量プランで問題がない人や楽天サービスをあまり使わない人には不向きなプランです。

3GB1,078円から使えますが、月々3〜5GB前後しか使わない場合は、さらに料金を抑えられる格安SIMも存在します。

また貯まるポイントが原則楽天ポイントのみであったり、通信環境が気になるエリアが存在する点にも注意が必要です。

使い方次第で楽天モバイルとの相性の良し悪しが変わるため、利用の際は用途を明確にしたうえで契約を検討してください。

楽天モバイルのオンラインでの新規申し込み手順を解説

楽天モバイルをオンラインで契約する手順について解説します。

本記事では、他社スマホから楽天モバイルに電話番号そのままで乗り換えるためのオンライン手続きの手順をご覧ください。

各手続き手順について、順を追って詳しく解説します。

楽天モバイルのデメリットが気になる人向けのよくある質問

楽天モバイルのデメリットが知りたい方向けに、よくある質問形式でさらに詳しく解説します。

楽天モバイルについて調査すると「危ない」との評判が見られたり、通信回線を不安に思う声が見られます。

その実態のほか楽天モバイルを契約する際のポイントについて知っておくことで、後悔のないスマホ利用を目指しましょう。

楽天モバイルのデメリットに関するよくある質問について、詳しくご覧ください。

まとめ：楽天モバイルはデメリットも把握のうえプランを有効活用しよう

楽天モバイルはデメリットも見られるものの、メリットも豊富な格安スマホサービスです。

最後に楽天モバイルのメリットとデメリットをふまえて、利用のポイントをまとめます。

楽天モバイルはデータ通信量無制限プランを月額3,278円から利用でき、無制限プランを格安で利用したい方におすすめです。

通信環境の改善施策やポイント還元も取られているため、おトクにスマホを使えるでしょう。

楽天モバイルの利用を検討している方は、デメリットや使い方を把握のうえ利用を検討してみてください。