UQモバイルの満足度に関するアンケート調査について
モバTECHコラムでは、UQモバイルを利用している、あるいは利用したことがある男女80名を対象にアンケート調査を実施いたしました。
アンケート結果は下記メディアの参考資料として使用しています。
UQモバイルの評判・口コミは悪い？後悔しないためのポイントや注意点を解説
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アンケート調査の概要
| 【所要時間2分】UQモバイルの満足度に関するアンケート | |
|---|---|
| 調査会社 | ランサーズ株式会社 |
| 調査対象サービス | UQモバイル |
| 調査期間 | 2024/9/18～2024/9/23 |
| 対象者 | UQモバイルを利用したことがある・利用を検討している 男女80名 |
| 調査方法 | インターネットアンケート |
| 質問数 | 全19問 |
UQモバイルの満足度に関するアンケート調査結果
UQモバイルの満足度に関するアンケート調査の結果は以下の通りになります。
【Q1】年代を教えて下さい
| 【Q1】年代を教えて下さいたことがありますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 50代以上 | 25 |
| 40代 | 29 |
| 30代 | 18 |
| 20代 | 8 |
| 10代 | 0 |
【Q2】ご職業を教えてください。
| 【Q2】ご職業を教えてください。 | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 会社員 | 41 |
| パート・アルバイト | 16 |
| 経営者・役員 | 8 |
| 専業主婦・主夫 | 7 |
| 無職 | 5 |
| 定年退職 | 2 |
| 学生 | 1 |
| 公務員 | 0 |
| 医療関係者 | 0 |
【Q3】UQモバイルに乗り換える前はどのキャリアを使用していましたか？
| 【Q3】UQモバイルに乗り換える前はどのキャリアを使用していましたか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| au | 33 |
| ソフトバンク | 15 |
| docomo | 13 |
| 楽天モバイル | 5 |
| Y!mobile | 5 |
| ahamo | 3 |
| LINEMO | 1 |
| povo | 1 |
| IIJmio | 1 |
| mineo | 1 |
| 日本通信SIM | 0 |
| LinksMate | 0 |
| BICSIM | 0 |
| エキサイトモバイル | 0 |
| HISMobile | 0 |
| y.uモバイル | 0 |
| LIBIMO | 0 |
| BIGLOBE | 0 |
| irumo | 0 |
| イオンモバイル | 0 |
| J:COM mobile | 0 |
| NUROモバイル | 0 |
| その他：UQモバイルが初めての契約 | 2 |
【Q4】月額料金に満足していますか？
| 【Q4】月額料金に満足していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 満足している | 32 |
| それなりに満足している | 36 |
| あまり満足していない | 11 |
| 満足していない | 1 |
【Q5】通信速度に満足していますか？
| 【Q5】通信速度に満足していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 満足している | 39 |
| それなりに満足している | 29 |
| あまり満足していない | 7 |
| 満足していない | 5 |
【Q6】1ヶ月に使うデータ量を教えて下さい
| 【Q6】1ヶ月に使うデータ量を教えて下さい | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 20GB以上 | 7 |
| 約20GB | 13 |
| 約10GB | 12 |
| 約5GB | 13 |
| 約3GB | 22 |
| 約1GB | 13 |
【Q7】サポート体制に満足していますか？
| 【Q7】サポート体制に満足していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 満足している | 16 |
| それなりに満足している | 48 |
| あまり満足していない | 14 |
| 満足していない | 2 |
【Q8】UQモバイルの節約モードは使用していますか？
| 【Q8】UQモバイルの節約モードは使用していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 全く使用しない | 31 |
| あまり使用しない | 21 |
| たまに使用している | 13 |
| 頻繁に使用している | 15 |
【Q9】お昼（12~14時のお昼休みの時間帯）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q9】お昼（12~14時のお昼休みの時間帯）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 43 |
| 少し遅いが問題ない | 34 |
| 全く使えない | 3 |
【Q10】夕方（帰宅や退勤時）の通信速度についてどう感じますか？
| 【Q10】夕方（帰宅や退勤時）の通信速度についてどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 48 |
| 少し遅いが問題ない | 30 |
| 全く使えない | 2 |
【Q11】自宅での通信速度についてどう感じますか？
| 【Q11】自宅での通信速度についてどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 60 |
| 少し遅いが問題ない | 19 |
| 全く使えない | 1 |
【Q12】普段の行動範囲（勤務先・学校など）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q12】普段の行動範囲（勤務先・学校など）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 51 |
| 少し遅いが問題ない | 28 |
| 全く使えない | 1 |
【Q13】満員電車での通信速度はどう感じますか？
| 【Q13】満員電車での通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 37 |
| 少し遅いが問題ない | 39 |
| 全く使えない | 4 |
【Q14】外出先（人が集まるショッピングモールや飲食店など）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q14】外出先（人が集まるショッピングモールや飲食店など）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 38 |
| 少し遅いが問題ない | 40 |
| 全く使えない | 2 |
【Q15】UQモバイルを利用して感じたメリットはなんですか？
| 【Q15】UQモバイルを利用して感じたメリットはなんですか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 月額料金が安い | 51 |
| 通信速度が速い | 6 |
| 余ったデータを繰り越せる | 5 |
| 店舗サポートに対応している | 4 |
| 10分かけ放題がある | 4 |
| au回線が利用できる | 3 |
| 乗り換え・契約時のキャンペーンや割引 | 3 |
| データ容量が十分である | 2 |
| 契約のしやすさ（プランがシンプルなど） | 1 |
| 支払い方法が豊富 | 1 |
| キャリアメールが利用できる | 0 |
| eSIMに対応している | 0 |
| その他 | 0 |
【Q16】UQモバイルを利用して感じたデメリットはなんですか？
| 【Q16】UQモバイルを利用して感じたデメリットはなんですか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 特にないと感じる | 23 |
| 通信速度が遅い・不安定 | 20 |
| 取り扱っているスマホのラインナップが少ない | 10 |
| プランの種類が少ない | 8 |
| 月額料金が安くならなかった | 7 |
| サポート体制が不十分 | 4 |
| データ量が足りない・少ない | 3 |
| 使用する端末に対応していない | 0 |
| その他 | 5 |