楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート
モバTECHコラムでは、楽天モバイルを利用している、あるいは利用したことがある男女120名名を対象に楽天モバイルのデメリットに関するアンケート調査を実施いたしました。
当アンケートの結果は「楽天モバイル デメリット」の参考資料として使用しています。
なお、「格安SIM（スマホ）に関するアンケートの調査」「楽天モバイルの満足度調査アンケート」の結果では、双方でデメリットに「通信速度が遅い・不安定である」が挙げられました。
そのため、当アンケートは楽天モバイルの通信速度に関する質問を7個に分けて実施しています。
| 楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート | |
|---|---|
| 調査会社 | ランサーズ株式会社 |
| 調査対象サービス | 楽天モバイル |
| 調査期間 | 2024/8/8～2024/8/15 |
| 対象者 | 楽天モバイルを利用している・利用したことがある男女120名 |
| 調査方法 | インターネットアンケート |
| 質問数 | 全13問 |
楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート結果
楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート内容・結果は以下の通りです。
アンケート質問項目
- 【Q1】ご職業を教えてください。
- 【Q2】楽天モバイルに乗り換える前はどのキャリアを使用していましたか？
- 【Q3】通信速度に満足していますか？
- 【Q4】お昼（12~14時のお昼休みの時間帯）の通信速度はどう感じますか？
- 【Q5】夕方（帰宅や退勤時）の通信速度についてどう感じますか？
- 【Q6】自宅での通信速度についてどう感じますか？
- 【Q7】普段の行動範囲（勤務先・学校など）の通信速度はどう感じますか？
- 【Q8】満員電車での通信速度はどう感じますか？
- 【Q9】外出先（人が集まるショッピングモールや飲食店など）の通信速度はどう感じますか？
- 【Q10】サポート体制に満足していますか？
- 【Q11】楽天モバイルについて特に感じるデメリットはなんですか？
- 【Q12】選択したデメリットについて具体的なご意見・体験談をお聞かせください（その他を選択した方は、デメリットだと感じる部分についてご記入ください）
- 【Q13】楽天モバイルについてできる限り具体的なご意見をお願いいたします。
【Q1】ご職業を教えてください。
| 【Q1】ご職業を教えてください。 | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 会社員 | 66 |
| 経営者・役員 | 21 |
| パート・アルバイト | 17 |
| 専業主婦・主夫 | 8 |
| 無職 | 5 |
| 公務員 | 1 |
| 医療関係者 | 1 |
| 定年退職 | 1 |
| 学生 | 0 |
【Q2】楽天モバイルに乗り換える前はどのキャリアを使用していましたか？
| 【Q2】楽天モバイルに乗り換える前はどのキャリアを使用していましたか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| docomo | 32 |
| au | 28 |
| ソフトバンク | 20 |
| その他：楽天モバイルが初めての契約 | 12 |
| Y!mobile | 10 |
| UQmobile | 5 |
| mineo | 3 |
| ahamo | 2 |
| IIJmio | 2 |
| povo | 2 |
| LINEMO | 1 |
| 日本通信SIM | 1 |
| y.uモバイル | 1 |
| イオンモバイル | 1 |
| LinksMate | 0 |
| BICSIM | 0 |
| エキサイトモバイル | 0 |
| HISMobile | 0 |
| LIBIMO | 0 |
| BIGLOBE | 0 |
| irumo | 0 |
| J:COM mobile | 0 |
| NUROモバイル | 0 |
【Q3】通信速度に満足していますか？
| 【Q3】通信速度に満足していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 満足している | 28 |
| それなりに満足している | 67 |
| あまり満足していない | 18 |
| 満足していない | 7 |
【Q4】お昼（12~14時のお昼休みの時間帯）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q4】お昼（12~14時のお昼休みの時間帯）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 63 |
| 少し遅いが問題ない | 54 |
| 全く使えない | 3 |
【Q5】夕方（帰宅や退勤時）の通信速度についてどう感じますか？
| 【Q5】夕方（帰宅や退勤時）の通信速度についてどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 60 |
| 少し遅いが問題ない | 56 |
| 全く使えない | 4 |
【Q6】自宅での通信速度についてどう感じますか？
| 【Q6】自宅での通信速度についてどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 84 |
| 少し遅いが問題ない | 31 |
| 全く使えない | 5 |
【Q7】普段の行動範囲（勤務先・学校など）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q7】普段の行動範囲（勤務先・学校など）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 67 |
| 少し遅いが問題ない | 48 |
| 全く使えない | 5 |
【Q8】満員電車での通信速度はどう感じますか？
| 【Q8】満員電車での通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 40 |
| 少し遅いが問題ない | 73 |
| 全く使えない | 7 |
【Q9】外出先（人が集まるショッピングモールや飲食店など）の通信速度はどう感じますか？
| 【Q9】外出先（人が集まるショッピングモールや飲食店など）の通信速度はどう感じますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 快適に利用できる | 38 |
| 少し遅いが問題ない | 76 |
| 全く使えない | 6 |
【Q10】サポート体制に満足していますか？
| 【Q10】サポート体制に満足していますか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 満足している | 20 |
| それなりに満足している | 66 |
| あまり満足していない | 30 |
| 満足していない | 4 |
【Q11】楽天モバイルについて特に感じるデメリットはなんですか？
| 【Q11】楽天モバイルについて特に感じるデメリットはなんですか？ | |
|---|---|
| 選択肢 | 回答数 |
| 通信速度が遅い・不安定 | 86 |
| サポート体制が不十分 | 17 |
| 月額料金が安くならなかった | 9 |
| データ量が足りない・少ない | 6 |
| キャリアメールが使用できない | 2 |